بحث
البحث عن وكيل
الحصول على تحديثات عبر البريد الإلكتروني
الشراء عبر الإنترنت
التعهد الشامل
مركز المالكين
الضمان
تكلفة الصيانة’جنرال موتورز‘
بيان خصوصية العملاء لدى عمليات أفريقيا والشرق الأوسط
آخر تحديث: إبريل 2025
يُمكِن قراءة وطباعة كامل بيان خصوصية العملاء لدى عمليات أفريقيا والشرق الأوسط (ملف PDF).
إن رؤيتنا تتمحور حول عالم يتميّز بصفر حوادث، صفر انبعاثات وصفر ازدحام مروري. وبهدف تحقيق هذه الرؤية الجريئة، وتطوير مركباتنا، وابتكار تجارب أكثر أماناً لك وللآخرين، فإننا نقوم بجمع معلومات عنك وعن العالم حولك، والتي نحتاجها لتفعيل المنتَجات والخدمات التي نوفرها، وتحسين تجربتك داخل مركبتك، وتطوير التقنيات المستقبلية مثل المركبات الكهربائية وسُبُل القيادة الذاتية.
ونحن ملتزمون بتوفير تجربة موثوقة لك واحترام خصوصيتك عندما يتعلّق الأمر بالمعلومات الشخصية. وعندما نقول معلومات شخصية، فإننا نعني المعلومات التي تعرّف عنك، تتعلّق بك، أو قد تكون مرتبطة بك إلى حدّ معقول.
إن بيان الخصوصية هذا يتضمّن تفاصيل حول:
- المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وعنك
- كيف نستخدم هذه المعلومات الشخصية لتوفير المنتَجات والخدمات، وإبقاء المركبات والطرقات آمنة، وابتكار وتطوير مركباتنا للجيل القادم
- كيف ومتى يُمكِن أن نكشف المعلومات الشخصية
- خياراتك وحقوقك حول الخصوصية والوصول إلى المعلومات الشخصية المتعلّقة بك
البيانات غير المعرَّفة: قد نستخدم إجراءات معزِّزة للخصوصية والحماية التقنية مثل إلغاء التعريف لمنع ربط البيانات بك أو بمركبتك إلى حد معقول. وعندما نقوم بإلغاء تعريف البيانات، فإننا نتخذ خطوات مناسِبة للمساعَدة بالتأكّد من أن البيانات غير المعرَّفة لا تتم إعادة تعريفها مجدَّداً وتتطلّب الالتزام ذاته من أي جهات أخرى نكشف لهم البيانات غير المعرَّفة. ويُشار إلى أن البيانات غير المعرَّفة ليست معلومات شخصية.
ما الذي يغطّيه بيان الخصوصية هذا
الجهات التابعة لشركة ’جنرال موتورز‘: إن بيان خصوصيتنا يغطّي المعلومات الشخصية التي تجمعها ’جنرال موتورز‘ عبر الإنترنت وخارجها ضمن مجمل علامات ’جنرال موتورز‘ التجارية للمنتَجات والخدمات والمواقع الإلكترونية والتطبيقات. وعندما نقول ’جنرال موتورز‘ و’اونستار‘، فإننا نعني ’جنرال موتورز أوفرسيز دستربيوشن‘، التابعة لشركة ’جنرال موتورز‘ في الولايات المتحدة الأمريكية، و’اونستار العربية‘، التابعة لشركة ’اونستار‘ في الولايات المتحدة الأمريكية، إضافة للجهات التابعة لها والفرعية العاملة في الولايات المتحدة الأمريكية، أفريقيا والشرق الأوسط. وهذه تشمل علامات تجارية مثل ’كاديلاك‘، ’جي إم سي‘، ’شفروليه‘، ’اونستار‘ و’ايه سي دلكو‘.
ما الذي لا يغطّيه بيان الخصوصية هذا
بعض الجهات المعيَّنة التابعة لشركة ’جنرال موتورز‘: إن بيان الخصوصية هذا لا ينطبق على المنتَجات أو الخدمات التي توفرها ’كروز‘ (Cruise). الرجاء مراجَعة بيان خصوصية ’كروز‘ المتوفر عبر موقعها الإلكتروني.
وكلاء ’جنرال موتورز‘: يُعدّ الوكلاء الذين يبيعون أو يأجّرون مركبات ’جنرال موتورز‘ جهات قانونية منفصلة عن ’جنرال موتورز‘ ولديهم ممارساتهم الخاصّة المتعلّقة بالخصوصية. إن بيان الخصوصية هذا لا ينطبق على أي وكيل لدى ’جنرال موتورز‘ وجمعه، استخدامه ومشارَكته للمعلومات الشخصية. ونحن نشجّعك على التواصل مع وكيل ’جنرال موتورز‘ لديك إن كان عندك أسئلة حول ممارساته المتعلّقة بالخصوصية.
خدمات الجهات الخارجية: عبر استعمال منتَجات وخدمات ’جنرال موتورز‘، فإنك قد تكون قادراً على الوصول إلى خدمات وتطبيقات ومواقع إنترنت خاصّة بجهات خارجية ليست متاحة بواسطة ’جنرال موتورز‘ أو يتم التحكّم بها من قِبَلها. وهذه قد تكون متوفرة لك عبر مركبتك، مثل باقة بيانات مزوّد الخدمة، خدمات الملاحة، أو التطبيقات المتاحة للتنزيل مثل تلك عبر متاجر التطبيقات في مركبتك المتصِلة. وعليه، فإننا ننصحك بمراجَعة افصاحات وأذونات الخصوصية لهذه الخدمات من جهات خارجية قبل استخدامها أو تزويدها بمعلومات شخصية. وإلا أذا كان مذكوراً بوضوح من ’جنرال موتورز‘، فإن بيان الخصوصية هذا لا ينطبق على استخدامك لهذه الخدمات من جهات خارجية أو أي معلومات شخصية قد تجمعها، تستخدمها أو تكشف عنها خدمات الجهات الخارجية.
موظَّفو ’جنرال موتورز‘ ومرشَّحو التوظيف: إن مرشَّحي التوظيف لدى ’جنرال موتورز‘ لديهم بيان خصوصية منفصل ويجب زيارة https://search-careers.gm.com/en/privacy/ لمعرفة المزيد. ويستطيع موظَّفو ’جنرال موتورز‘ الحاليين والسابقين أن يجدوا بيان الخصوصية المعتمَد في علاقتهم مع ’جنرال موتورز‘ عبر شبكة الإنترنت الداخلية للشركة أو من خلال ممثّل الموارد البشرية لديهم.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
توفر ’جنرال موتورز‘ مجموعة متنوّعة من المنتَجات، التطبيقات والخدمات. وقد تقوم ’جنرال موتورز‘ بجمع معلومات شخصية منك مباشرة أو أوتوماتيكياً من خلال تفاعلك مع منتَجاتنا أو خدماتنا، أو قد نستلم المعلومات الشخصية من: الوكلاء، جهات الترخيص، موفري الخدمات، شركاء الأعمال، المنصّات الإعلانية أو المصادر الخارجية. وعلى سبيل المثال، تجمع ’جنرال موتورز‘ المعلومات الشخصية عنك عندما:
- تتفاعل معنا عبر الإنترنت، بما في ذلك أثناء عمليات البحث، تسوّق المنتَجات، والخدمات، والتفاعل مع مراكز الاتصال لدينا، والتفاعل مع حساب ’جنرال موتورز‘ الخاص بك، والتفاعل مع البريد الإلكتروني أو غيره من الأنشطة التسويقية والترويجية
- شراء أو استئجار مركبة من وكلاء ’جنرال موتورز‘
- إجراء أعمال الصيانة والخدمة لمركبتك لدى وكيل ’جنرال موتورز‘ أو أي شركات أخرى قد تستخدمها لصيانة وخدمة مركبة ’جنرال موتورز‘ الموجودة لديك
- التسجيل في ’اونستار‘ أو استعمال خدمات ’اونستار‘
- استعمال منتَجات وخدمات أخرى تقوم ’جنرال موتورز‘ بتطويرها، شاملة تطبيقات مركباتنا للأجهزة المحمولة بما فيها myChevrolet، myGMC أو myCadillac (تطبيقات الأجهزة المحمولة للمركبات)
وقد نقوم بجمع المعلومات التي نحصل عليها من مصادر مختلفة، شاملة مصادر الجهات الخارجية، مع المعلومات التي تقوم أنت بتقديمها واستخدامها أو الإفصاح عنها للأهداف المذكورة في بيان الخصوصية هذا.
إن أنواع المعلومات الشخصية التي تجمعها ’جنرال موتورز‘ عنك عند تفاعلك معنا تشمل:
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
قد تستخدم ’جنرال موتورز‘ تقنيات تتبّع، مثل ملفات تعريف الارتباط أو العلامات البكسلية، على مواقعنا الإلكترونية، تطبيقاتنا، رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات، أحياناً ضمن مختلف الأجهزة، لجمع المعلومات حول زيارتك، مثل نشاطك ضمن التطبيقات المحمولة للمركبة، نوع المتصفّح، عنوان بروتوكول الإنترنت، الصفحات التي تمت زيارتها، الأنشطة على الصفحة، ويوم وتوقيت الزيارة.
إن تقنيات التتبّع التي نضعها في بريدنا الإلكتروني تساعد بقياس فعالية حملات بريدنا الإلكتروني عبر تحديد الأفراد الذين يفتحون أو يتفاعلون مع رسالة بريد إلكتروني، عند فتح رسالة بريد إلكتروني، كم مرّة تتم فيها إعادة إرسال البريد الإلكتروني، نوع البرنامج، الجهاز، نظام التشغيل والمتصفّح المستخدَم لإرسال البريد الإلكتروني، وأي URL يتم الدخول إليه عبر رسالة بريدنا الإلكتروني.
ونحن نستخدم ونكشف المعلومات التي يتم جمعها بواسطة تقنيات التتبّع هذه، وفي بعض الحالات مع معلومات أخرى عنك نجمعها من خلال الإنترنت وخارجها، للأهداف المذكورة في بيان خصوصيتنا، بما يشمل مساعَدتنا في الوصول إليك عبر شبكات إعلانات الجهات الخارجية. كما قد تقوم شبكات إعلانات الجهات الخارجية وغيرها من الشركات الأخرى التي تشغّل بعض تقنيات التتبّع هذه بجمع المعلومات عنك، والتي يتم استخدامها لتخصيص الإعلانات التي تصلك عبر المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية.
معلومات مسجِّل بيانات الحدَث (EDR)
من المطلوب أن تحتوي المركبات على أنظمة EDR تصوّر التفاصيل في حالة وقوع حادث تصادم. ولا تقوم ’جنرال موتورز‘ بجمع معلومات شخصية من نظام EDR الموجود في مركبتك بدون موافَقتك. لمزيد من المعلومات حول بيانات EDR، الرجاء مراَجعة دليل المالك.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية هذه
إن المعلومات الشخصية التي تجمعها ’جنرال موتورز‘ قد تُستخدَم للأهداف التالية:
الاستخدامات المتعلّقة بالمعلومات الشخصية للمركبات المتصِلة
عندما تتسجّل في ’اونستار‘، قد تستخدم ’جنرال موتورز‘ المعلومات المتعلّقة بسلوك السائق، ومعلومات الموقع الجغرافي الدقيق، وصور الكاميرا للأهداف المحدودة المذكورة أدناه.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلومات شخصية ضمن ’جنرال موتورز‘، بما في ذلك الشركات التابعة لها. كما يُمكِن أن نفصح عن معلومات شخصية للفئات التالية من الجهات الخارجية:
- إلى وكلاء ’جنرال موتورز‘ ومقدِّمي خدماتهم لتوفير أو الترويج للمنتَجات والخدمات لديك أو المرخَّص لهم من ’جنرال موتورز‘؛ لكن، معلومات المعامَلة لن يتم توفيرها لوكلاء ’جنرال موتورز‘
- إلى موفري خدماتنا الذي يعملون بالنيابة عنا وليس لديهم حق مستقل لاستخدام المعلومات الشخصية، مثل الشركات التي تدير مسابَقاتنا وعروضنا الترويجية، تنظّم أو تشغّل مواقعنا الإلكترونية، ترسل مواد الاتصالات، تنفّذ تحاليل البيانات؛ أو تعالج، تخزّن أو تدير معلومات البطاقة الائتمانية
- إلى الشركات التي تدخل معها ’جنرال موتورز‘ في اتفاقيات عمل أو تسويق، مثل الشبكات الإعلانية للجهات الخارجية
- إلى مالكي الأساطيل، الوكلاء أو شركات تأجير السيارات، لأجل خدمة أو صيانة مركباتهم التي قد تستخدمها
- إلى موفري خدمات الطوارئ وموفري المساعَدة بجانب الطريق لتقديم الخدمات المرتبطة وحماية سلامتك أو سلامة الآخرين (على سبيل المثال، مساعَدتك في حالة طارئة)
- إلى موفري الخدمات اللاسلكية، لتوفير الاتصال الخليوي أو الواي-فاي إلى مركبتك
- إلى الجهات الخارجية الذين اخترت الحصول على خدمة منهم أو قمت بتخويلهم لطلب البيانات من ’جنرال موتورز‘. إلى جهات خارجية لأهداف الأبحاث والتطوير (مثل معاهد الأبحاث الجامعية لتحسين سلامة الطرقات السريعة)
- فيما يتعلّق ببيع، نقل أو تمويل شركة تابعة لـ’جنرال موتورز‘ أو أصولها، بما في ذلك أي أنشطة مرتبطة بإجراءات الإفلاس
- كما هو مطلوب أو مسموح قانوناً، مثل الالتزام بالاستفسارات المدنية، الجرمية أو التنظيمية، التحقيقات، المثول، أو الاستدعاءات بواسطة الهيئات الفدرالية، الرسمية، المحلّية أو غيرها من الجهات الحكومية الأخرى
- كما مسموح به قانوناً، مثل (أ) عندما نعتبر بأمانة أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، سلامتك، أو سلامة الآخرين، (ب) منع، كشف، الحماية ضد، أو الاستجابة لحوادث أمنية، سرقة الهوية، الاحتيال، التحرّش، الأنشطة الخبيثة أو الاحتيالية، أو غيرها من الأنشطة الأخرى غير القانونية، أو حفظ مصداقية أو أمن أنظمتنا، (ت) أو لأجل التحقيق، التثبيت، الممارَسة، التحضير أو الدفاع عن المطالَبات القانونية، أو (ج) إجراء كشف للتأكّد من عدم وجودك ضمن أي لائحة حكومية للجهات المحظورة
الإفصاح عن المعلومات الشخصية فيما يتعلّق بالمركبات المتصلة
عندما تتسجّل في ’اونستار‘، قد تستخدم ’جنرال موتورز‘ المعلومات المتعلّقة بسلوك السائق، ومعلومات الموقع الجغرافي الدقيق، وصور الكاميرا التي يتم جمعها من المركبة للأهداف المحدودة المذكورة أدناه.
مشارَكة أو نقل مركبتك المتصلة
إن طبيعة مركباتنا المتصلة تعني أنه يُمكِن أن تكون هناك ظروف قد تسمح فيها لشخص آخر باستخدام منتَج أو خدمة نوفرها لك (على سبيل المثال، قمت بتسجيل مركبتك في خدمة ’اونستار‘ ثم سمحت لشخص آخر بقيادة المركبة). من المهم الإشارة إلى أنه في حال سماحك لشخص آخر باستخدام منتَجاتنا أو خدماتنا، عليك أن تُعلِمه حول بيان الخصوصية هذا وخيارات الخصوصية التي قمت بها.
وإن قمت ببيع أو نقل مُلكية مركبتك، فإننا نشجّعك بقوّة على مسح كل المعلومات الشخصية (مثل جهات الاتصال، البحث عن عناوين، عناوين الخرائط المحفوظة، أو الخيارات المفضَّلة) من المركبة والتواصل معنا لنقل أو إلغاء حسابك. وإن لم تقم بمسح هذه المعلومات الشخصية، فقد تبقى في المركبة ويُمكِن الوصول إليها من قِبَل المستخدِمين المستقبليين للمركبة. للتعليمات حول كيفية مسح المعلومات الشخصية من مركبتك، الرجاء مراجَعة دليل المالك.
التسويق والاتصالات
تستخدم ’جنرال موتورز‘ المعلومات الشخصية لأهداف التسويق والتواصل معك. وبإمكانك تعديل هذه الخيارات أو الوصول إلى التفاصيل الخاصّة بك وتحديثها وفقاً للشرح أدناه.
