warranty

تغطية الضمان

نحن موجودون لأجلك

نحن في شفروليه، نلتزم في جعل تجربتك ممتازة مع أي سيارة تختارها من سياراتنا الجديدة. تعرف على عروض الضمان الخاصة بنا واحصل على معلومات مساعدة المالك أدناه.

ما هو ضمان شفروليه الشامل؟

يسري الضمان على مركبات شفروليه لمدة 36 شهراً/100.000 كم، أيهما يحل أولاً§

كيف يمكنني إجراء عملية إصلاح يغطيها الضمان على سيارتي شفروليه؟

للاستفادة من إصلاحات الضمان، اصطحب سيارتك إلى وكيل معتمد خلال فترة الضمان واطلب الإصلاحات أو التعديلات اللازمة. يرجى منح الوكيل الوقت الكافي لإتمام جميع الإصلاحات الضرورية. لا تُطبّق أي رسوم على الإصلاحات والتغييرات في غضون فترة الضمان (قطع الغيار/اليد العاملة).

ما الذي يغطيه ضمان شفروليه؟

  • يغطي الضمان الإصلاحات لتصحيح أي عطل يحدث خلال فترة الكفالة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع. سيتم إجراء أي تعديلات لازمة خلال فترة الضمان، كما أنه سيتم استخدام قطع غيار جديدة أو أخرى مُعاد تصنيعها
  • تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسلم المركبة أو التشغيل الأولي وتنتهي بانقضاء مدة التغطية وهي 36 شهراً أو 100,000 كم، أيهما يحل أولاً§

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

  • ا تُطبق بنود هذا الضمان على خدمات الصيانة ومعظم قطع الغيار
  • أي فشل بسبب انعدام الصيانة السليمة كما هو موضح في جدول الصيانة، وعدم اتباع فترات جدول الصيانة، وعدم استخدام الوقود والزيوت ومواد التشحيم الموصى بها في دليل المالك. يجب الاحتفاظ بالأدلة على إجراء خدمات الصيانة وفقاً لدليل المالك وﺟﻣﯾﻊ الإﯾﺻﺎﻻت وﺟﻌﻟﮭﺎ ﻣﺗﺎﺣﺔ في حال طلبها. ننصحك بالتعامل مع وكلاء جنرال موتورز المعتمدين لإجراء الصيانة الدورية
  • يتم ضمان الإطارات فقط من قبل الشركة المصنعة لها
  • لن تتم تغطية الضرر الناجم عن سوء جودة الوقود، وتلوث المياه، ووقود البنزين غير المناسب
  • الضرر الناتج عن العناصر المحمولة جواً (المواد الكيميائية، نسغ الأشجار وما شابه)، وقطع الحجارة، والبرَد، والزلازل، والمياه أو الفيضانات، والعواصف، والبرق، والسفع الرملي، وغيرها
  • عناصر المظهر الخارجي مثل التفاصيل الخارجية، والهياكل، وطلاء الكروم، وبطانات المطاط، والسير الوقائي، وأغطية المصابيح الأمامية والخلفية، وغيرها الكثير من الملحقات التي تتعرض للتلف بسبب الاستخدام وعامل الزمن والمؤثرات الخارجية واستخدام مواد التنظيف الكيميائية وما شابه
  • الضجيج العادي أو الاهتزاز أو الاهتراء أو التمزق أو تغيّر اللون أو التلاشي أو التشوّه أو التلطخ
  • الحوادث أو الأضرار الناجمة عن التصادم أو الحريق أو السرقة أو التجميد أو التخريب أو أعمال الشغب أو الانفجار أو ما يصطدم بالمركبة أو سوء استخدام السيارة مثل القيادة فوق الحواجز أو التحميل الزائد أو الانخراط في السباقات أو غيرها من المنافسات أو إجراء تعديلات/تغييرات على السيارة. هذا بالإضافة إلى أن التغطية لا تنطبق إذا توقف عداد المسافات أو تم التلاعب به
  • لا يغطي الضمان أي تلف/فشل في أحد المكونات بسبب استخدام قطع غيار/ملحقات غير تابعة لجنرال موتورز أو غير معتمدة وفقاً لمعايير التغييرات/التعديلات في الشركة، بما في ذلك أي برامج أو أجهزة لتحسين الأداء. تحتفظ جنرال موتورز بالحق في إلغاء الضمان في حال اكتشاف أن السيارة خضعت لأي من الحالات المذكورة أعلاه أو تم الإبلاغ عن ذلك
  • التنظيف والتلميع والتشحيم (بما في ذلك تزييت نظام التعليق) واستبدال جميع الأجزاء القابلة للاستهلاك مثل الفلاتر وشمعات الاحتراق والمصابيح والأحزمة وبطانات الفرامل وأجهزة التعشيق البالية وإعادة طلاء دوّارات الفرامل أو استبدالها وغيرها، علاوة على أداء خدمات الصيانة العادية الأخرى التي تتطلبها جميع المركبات بما في ذلك العمليات، على سبيل المثال لا الحصر: تعديل الأبواب، وتوازي العجلات وموازنتها، وتناوب الإطارات، وتنظيف أنظمة الوقود وما إلى ذلك. راجع جدول الصيانة ودليل المالك للحصول على التفاصيل الكاملة
  • لا يغطي هذا الضمان تكاليف المصروفات أو الخسائر بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) التعويض عن الوقت المستغرق أو أي مبالغ مدفوعة أو الإزعاج أو الحرمان من استخدام المركبة أو رسوم تأجير سيارة أو فواتير السكن أو الأكل أو نفقات السفر الأخرى أو رسوم التخزين أو الخسائر أو الأضرار اللاحقة
  • للمزيد من المعلومات حول الوقود الموصى به ومواد التشحيم وفترات الصيانة المجدولة، يرجى الرجوع إلى دليل المالك (الرابط في صفحة دليل المالك).

ما هي دول المنطقة التي تقدّم تغطية الضمان لسيارتي شفروليه؟

جميع دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن واليمن والعراق.

لماذا أحتاج إلى إجراء خدمات الصيانة لدى وكيل معتمد من جنرال موتورز؟

يمتلك وكيل جنرال موتورز أدوات ومعدات حديثة للحصول على تشخيص سريع ودقيق. يحظى الوكيل بفنيين مدرّبين وقادرين على إجراء أعمال الصيانة المطلوبة باستخدام قطع غيار أصلية. جميع قطع الغيار الأصلية من جنرال موتورز والتي حصلت عليها من خلال وكلاء جنرال موتورز مغطاة بضمان قطع الغيار والملحقات الحصرية (تطبق الشروط والأحكام) باستثناء قطع الغيار الخاصة بالصيانة. تتوفر قائمة بقطع غيار الصيانة في قسم الصيانة المجدولة من كتيب الضمان هذا. لمزيد من المعلومات عن ضمان قطع الغيار والملحقات الأصلية من جنرال موتورز وشروطها وأحكامها، يرجى التواصل مع أحد الوكلاء المعتمدين. يقوم العديد من الوكلاء بتمديد ساعات العمل، ويقدّمون وسائل نقل مجانية، والجدولة عبر الإنترنت لتلبية احتياجات الصيانة لدى العملاء.

ما هي خدمات الصيانة المتوفرة لدى الوكلاء المؤهلين؟

يمكن إجراء الصيانة والإصلاح في الورشات المؤهلة إلا أن الإصلاحات أثناء فترة الضمان يجب أن تتم من قبل وكيل معتمد.

ما هي أهمية الاحتفاظ بسجلات الصيانة؟

ننصحك أيضاً بالاحتفاظ بجميع الإيصالات المتعلقة بإجراء خدمات الصيانة الدورية حسب الفترات الزمنية المحددة في ملف وثائق السيارة الموجود داخل صندوق القفازات، وتقديمها للوكيل في حال طلبها. وبما أن الضمان لا يشمل أعطال السيارة الناتجة عن الإهمال في أعمال الصيانة الدورية الموصى بها، فإن الإيصالات الصحيحة تكون مهمة جداً عند محاولة معرفة ما إذا كان العطل ناتجاً عن نقص في الصيانة أو عيب في التصنيع أو المواد المستعملة.

كيف تتم تغطية الأضرار في الطلاء والهيكل؟

قد تحدث عيوب أو أضرار في الصفائح المعدنية أو الطلاء أو التفاصيل الخارجية أو أي عناصر أخرى متعلقة بالمظهر الخارجي في المصنع خلال مرحلة التجميع أو شحن السيارة إلى الوكيل. عادة يتم اكتشاف أي خلل أو تلف وتصحيحه في المصنع أثناء عملية التفتيش. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الوكلاء تفتيش كل سيارة قبل التسليم وبالتالي إﺻﻼح أي ﻋﻴﻮب أو أضرار ناتجة عن التصنيع أو أثناء اﻟﻌﺒﻮر ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﺴﻴﺎرة إﻟﻴﻚ.

ما هو إجراء إرضاء العملاء المكوّن من خطوتين؟

الخطوة الأولى: ناقش المشكلة التي تواجهك مع أحد أعضاء فريق الإدارة لدى الوكيل المعتمد.

الخطوة الثانية: في حال استعصى الأمر على فريق الإدارة لدى الوكيل المعتمد، يرجى التواصل مع:

مركز اتصالات العملاء

صندوق البريد 9233

دبي

أرقام الهاتف:

السعودية: 8008200048

الإمارات: 80002000257

قطر: 8000163

عُمان: 80077607

الأردن: 080022482

البحرين: 80004434

الكويت، لبنان واليمن:

+20(2) 3827-2817

العراق: +202 21601888

الفاكس: +202 3 8278691

البريد الإلكتروني:

customerservice@gmarabia.com

لماذا يشمل الضمان العيوب وليس الأضرار؟

تتم تغطية العيوب لأنها تقع ضمن مسؤولية التصنيع في حين ليس لدينا أي سيطرة على الأضرار الناجمة مثلاً عن التصادم وسوء الاستخدام وعدم إنجاز أعمال الصيانة بعد تسليم السيارة إليك. لذلك، لا يستثني الضمان أي ضرر يحدث بعد تسليم السيارة إليك مهما كان سببه.

كما أن الضمان لا يغطي خدمات الصيانة لأن المالك هو المسؤول عن صيانة سيارته وفقاً للجدول المحدد لها.

ما هي خدمة المساعدة على الطريق من شفروليه؟

تسري خطة المساعدة على الطريق من شفروليه لمدة 4 سنوات من تاريخ شراء السيارة الجديدة. تم تصميم هذه الخدمة لمساعدتك على الوصول الفوري إلى إصلاحات طفيفة أو قطر وسحب السيارة في حالات الطوارئ.

  • إذا حدث ثقب في الإطار
  • إذا علقت سيارتك في الرمل
  • إذا نفد الوقود
  • إذا فرغت البطارية
  • إذا حصل عطل ميكانيكي
  • إذا تعرضت لحادث§

300 x 120

إبدأ المحادثة

  • تطبق الشروط والأحكام.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل

  • Prices shown here are for the base trims respectively without any dealer added packages, offers, equipment or accessories.

|