كيفية التواصل معنا

نحن هنا لأجلك

في شفروليه، نهتم بك وبمركبتك. هدفنا هو حل أية مشاكل تواجهها بشكل سريع وكامل. يزودك برنامج تعهّد شفروليه الشامل بالمساعدة الإقليمية على الطريق، برنامج محدّد للصيانة، ضمان شامل وغيره الكثير. لمزيد من المعلومات حول مركبتك، الملكية أو الصيانة، الرجاء التواصل مع وكيل شفروليه المعتمد والمتواجد لمساعدتك على الدوام.

الوكيل المعتمد الموجود في منطقتك هو وجهتك الأولى للإتصال. وإذا كنت ترغب بالتحدث مباشرة معنا فيرجى منك الإتصال بموظفي خدمة العملاء عبر أحد الوسائل التالية.

اتصل بنا

80077607

راسلنا عبر البريد الالكتروني

المساعدة الاقليمية على الطريق 7/24

9199 2479

أسئلة متكررة

لديك أسئلة؟ نستطيع الإجابة عليها. تعهّد شفروليه الشامل متواجد لمساعدتك في كل الحالات، سواء كنت بحاجة للمساعدة على الطريق وسط الليل، أو لم تستطع إيجاد دليل المالك الخاص بك. اطلع على الأسئلة المتكررة أدناه أو اتصل بنا في أي وقت.

ما هو تعهّد شفروليه الشامل؟

تعهّد شفروليه الشامل  هو التزامنا الكامل بالعناية بك، بمركبتك وبأمنك على الطرقات. يجمع تعهّد شفروليه الشامل بين ضمان شامل لمدّة 3 سنوات / 100,000 كم، برنامج صيانة ومساعدة على الطريق لنضمن راحة بالك أينما كنت.

كيف يمكنني الاتصال بشفروليه؟

إذا لم يستطع الوكيل المحلّي حل مشكلتك، أو إذا كنت تفضّل التحدّث إلينا مباشرة، الرجاء الاتصال بمستشارينا لخدمة العملاء بأحد الطرق التالية:

هاتف – 96265008145+ 

بريد إلكتروني – customerservice@gmarabia.com

الضمان

هل مركبتي مشمولة في الضمان؟

أجل، تأتي المركبة مع ضمان شامل لمدّة 3 سنوات/ 100,000 كميمنحك تعهّد شفروليه الشامل راحة البال منذ البداية مع هذا الضمان الذي يضمن لك أفضل خدمة وجودة مقدّمة من فنيين مدرّبين وقطع غيار شفروليه الأصلية. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحتنا الخاصة بالضمان

هل يمكنني أخذ مركبتي من شفروليه إلى أي وكيل شفروليه معتمد للإصلاحات الخاصة بالضمان؟

أجل، يجب أن تتم الإصلاحات عن طريق وكيل شفروليه المحلي المعتمد، لأن التقنيين المدربين لديهم خبرة حول المركبة ويستخدمون قطع غيار أصلية.

المساعدة على الطريق

ما الذي يجب فعله في حال واجهتني مشكلة على الطريق؟

نحن متواجدون على الدوام لمساعدتك. نفخر في شفروليه بتقديم المساعدة الفورية، الأمن والراحة من خلال برنامج المساعدة على الطريق المتوفر على مدار الساعة . يوفّر لك هذا البرنامج سحب مركبتك في حالات الطوارئ وأخذها إلى وكيل شفروليه المعتمد، للتأكد من راحة بالك على الطرقات. كما يتضمن برنامجنا للمساعدة على الطريق: خدمة القفل (في حال نسيت المفاتيح داخل المركبة)، تغيير العجلات المسطّحة الفارغة من الهواء (استبدالها بالعجلة   الاحتياطية)، تزويدك بالوقود وتشغيل المركبة (في المنزل أو على الطريق).

 

يتواجد العاملون على خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة وفي كل أيام الأسبوع، للتأكد من تقديم المساعدة اللازمة التي تحتاجها. قم بزيارة صفحتنا الخاصة بالمساعدة على الطريق أو اتصل على XXXXX / +973 1757 7077

صيانة شفروليه

متى يجب أن أقوم بصيانة مركبتي؟

تم تصميم واختبار مركبتك من شفروليه لتقدّم لك سنوات من القيادة المريحة. لذا تأتي كل مركبة مع برنامج صيانة خاص بها وموصى به ليساعد على المحافظة على بقاء المركبة في أفضل حالاتها. اطلع على جدول صيانة مركبتك الموصى به من خلال صفحتنا الخاصة بجدول الصيانة.

هل يمكنني أخذ مركبتي من شفروليه إلى أي وكيل شفروليه معتمد للإصلاحات الخاصة بالضمان؟

أجل، يجب أن تتم الإصلاحات عن طريق وكيل شفروليه المحلي المعتمد، لأن التقنيين المدربين لديهم خبرة حول المركبة ويستخدمون قطع غيار أصلية.

لم أقم بقيادة مركبتي لمسافة طويلة، هل يجب أن أقوم بصيانتها في الوقت المحدد للصيانة؟

أجل، لأنه على الرغم من أنك لم تقم بالقيادة لمسافة كاملة للكيلومترات، يجب فحص زيت المحرّك وأشياء مهمّة أخرى وتعديلها أو استبدالها.

من أين يمكنني شراء قطع شفروليه الأصلية؟

وكيل شفروليه المعتمد هو أفضل من يمكن أن يزودك بقطع شفروليه الأصلية.

ما هو رقم تعريف المركبة وكيف يمكنني الحصول عليه؟

لكل مركبة رقم تعريف خاص بها يميزها عن باقي المركبات. يُعرف ذلك برقم تعريف المركبة بحسب منظمة المعايير الدولية ISOVIN) أو (VIN يتألف رقم تعريف المركبة من 17 رمز ويتواجد عادة في الزاوية السفلية من الزجاج الأمامي على جهة الراكب.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل.

  • كمية الأمتعة وقدرات الحمولة محدودة بالوزن والتوزيع.

  • لمدى التقديري 565 كم بحسب دورة القيادة الأوروبية الجديدة NEDC و 459 كم بحسب دورة القيادة العالمية الموحدة للمركبات الخفيفة WLTP والمدى المختبر 415 كم بحسب اختبارات وكالة حماية البيئة EPA.

  • السعر يتضمن: شاحن منزلي، عقد صيانة لمدة سنتين أو 100,000 كم (أيهما يسبق)، ضمان لمدة 3 سنوات أو 100,000 كم (أيهما يسبق) و 4 سنوات مساعدة على الطريق.

    الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل.

  • Prices shown here are for the base trims respectively without any dealer added packages, offers, equipment or accessories. All prices are inclusive of Value Added Tax ("VAT") per local regulations.

  • Prices shown here are for the base trims respectively without any dealer added packages, offers, equipment or accessories. All prices are inclusive of Value Added Tax ("VAT") per local regulations.

  • تتنوع الوظائف الكاملة لميزة بلوتوث بحسب الجهاز، الطراز ونسخة البرنامج.

  • قد يتنوع استهلاك الوقود بحسب طراز المركبة.
    تعد تصنيفات كفاءة الوقود التي تتبناها هيئة التقييس الخليجية أداة أسترشادية مفيدة لمقارنة اقتصاديات الوقود للمركبات المختلفة، ولكن استهلاك الوقود الحقيقي علي الطريق يعتمد علي طريقة القيادة وحمولة الركاب والبضائع في المركبة والظروف التي يتم تشغيل المركبة فيها.

  • عند طي المقاعد الخلفية.  قدرات الأمتعة والحمولة محدودة بحسب الوزن والتوزيع.

  • يختلف عمل نظام شفروليه المعلوماتي الترفيهي بحسب الطراز. تتطلب الوظائف الكاملة بلوتوث وهاتفاً ذكياً متوافقين ومنفذ USB لبعض الأجهزة.

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Apple وتخضع لشروط وأحكام بيان الخصوصية الخاص بشركة Apple. تتطلب هواتف ذكية متوافقة وسيتم تطبيق رسوم البيانات. Apple CarPlay هي علامة تجارية لشركة Apple Inc. العلامات التجارية Siri و iPhone هي علامات تجارية لشركة Apple Inc ومسجلة في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Google وتخضع لشروط وأحكام بيان الخصوصية الخاص بشركة Google. تتطلب تطبيق Android Auto على متجر Google Play وهاتف ذكي متوافق مع نظام Android 5.0 أو أعلى وسيتم تطبيق رسوم البيانات. Android Auto هي علامة تجارية لشركة Google LLC.

  • متوفر كإكسسوار

  • كمية الأمتعة وقدرات الحمولة محدودة بالوزن والتوزيع. الحجم الأقصى لحيز التخزين عند طي المقاعد بشكلٍ مستوي.

  • مع محرك توربو بسعة 1.5 لتر.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل.

  • قد تتنوع المزايا والمواصفات بحسب الطراز والبلد

  • الأسعار المعروضة هي للطرازات الأساسية ذات الخمسة مقاعد دون أي باقات أو عروض أو تجهيزات أو اكسسوارات مضافة من قبل الوكيل. للحصول على أسعار طرازات الـ7 مقاعد، اسأل الوكيل المحلي.

  • تتطلب الوظائف الكاملة بلوتوث متوافقًا وهاتفًا ذكيًا ومنفذ USB لبعض الأجهزة. واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Apple وتخضع لشروط وأحكام بيان الخصوصية الخاص بشركة أبل. هواتف ذكية ومخصصة وسيتم تطبيق رسوم البيانات. Apple CarPlay هي علامة تجارية لشركة Apple Inc. العلامات التجارية Siri و iPhone هي علامات تجارية لشركة Apple Inc ومسجلة في الولايات المتحدة التجارية الأخرى.

  • واجهة مستخدم السيارة هي أحد منتجات Google وتخضع لشروط وأحكام بيان خصوصية Google. يتطلب تطبيق Android Auto على متجر Google Play وهاتفًا ذكيًا متوافقًا يعمل بنظام Android 5.0 أو أعلى وسيتم تطبيق رسوم البيانات. Android Auto هي علامة تجارية لشركة. Google LLC غير متوفر في جميع الأسواق. يرجى مراجعة الوكيل المحلي للاستفسار عن التوفر.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل.

  • تخضع خدمات Google المدمجة للقيود وقد يختلف مدى توفرها بحسب المركبة والنظام المعلوماتي الترفيهي والموقع. تتطلب باقة الخدمة المختارة. قد تتطلب العمليات والوظائف المعينة من Google ربط الحساب. تطبق شروط المستخدم وبيانات الخصوصية.

  • استهلاك الوقود قد يختلف بحسب نوع الطراز
    تعد تصنيفات كفاءة الوقود التي تتبناها هيئة التقييس الخليجية أداة أسترشادية مفيدة لمقارنة اقتصاديات الوقود للمركبات المختلفة، ولكن استهلاك الوقود الحقيقي علي الطريق يعتمد علي طريقة القيادة وحمولة الركاب والبضائع في المركبة والظروف التي يتم تشغيل المركبة فيها.
    متوفر فقط على طرازات مختارة

  • يرجى التأكد من توفر المحرك عبر التواصل مع الوكيل المحلي

  • قبل شراء مركبة أو استخدامها للقطر، راجع قسم القطر بعناية في دليل المالك. قد يقلل وزن الركاب والأمتعة والخيارات أو الاكسسوارات من الكمية التي يمكنك قطرها.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القوانين المحلية.

  • يرجى قراءة دليل مالك المركبة للمزيد من المعلومات المهمة ومحدودية عمل المزايا.

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Apple وتطبق شروطها وبيانات الخصوصية الخاصة بها. تتطلب جهاز iPhone متوافقاً وسيتم تطبيق رسوم البيانات. تعتبر Apple CarPlay و iPhone و Siri و Apple Music علامات تجارية مملوكة لشركة Apple Inc ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Google وتطبق شروطها وبيانات الخصوصية الخاصة بها. تتطلب تطبيق Android Auto على متجر Google Play وهاتف ذكي Android متوافق. سيتم تطبيق رسوم البيانات. يمكنك التحقق من الهواتف الذكية المتوافقة عبر زيارة g.co/androidauto/requirements للتحقق.

  • تخضع خدمات ’غوغل‘ المدمَجة للقيود والمحدودية، وتوافرها قد يختلف حسب المركبة والنظام المعلوماتي-الترفيهي الموجود في المركبة والموقع. بعض عمليات ’غوغل‘ ووظائفها المحدَّدة قد تتطلّب الربط بين الحسابات. تطبَّق شروط المستخدِم وبيانات الخصوصية. Google، Google Play وGoogle Maps هي علامات تجارية مسجَّلة لدى Google LLC.

  • يشمل نظام المساعدة على الأمان من شفروليه الفرملة الأوتوماتيكية الطارئة والفرملة الأمامية الخاصة بالمشاة والمساعدة على البقاء ضمن المسار مع تنبيه مغادرة المسار وتنبيه الاصطدام الأمامي ونظام الشعاع الضوئي الذكي ®IntelliBeam ومؤشر المسافة اللاحقة. اقرأ دليل مالك المركبة لمعرفة قيود الميزات المهمة والمعلومات

|