تغطية الضمان

يسري الضمان على مركبات شفروليه لمدة 3 سنوات / 100,000 كم + سنتان (اختياري لمعظم المركبات)  أيهما يحل أولاً^§

للاستفادة من إصلاحات الضمان، اصطحب سيارتك إلى وكيل معتمد خلال فترة الضمان واطلب الإصلاحات أو التعديلات اللازمة. يرجى منح الوكيل الوقت الكافي لإتمام جميع الإصلاحات الضرورية. لا تُطبّق أي رسوم على الإصلاحات والتغييرات في غضون فترة الضمان (قطع الغيار/اليد العاملة).

• يغطي الضمان الإصلاحات لتصحيح أي عطل يحدث خلال فترة الكفالة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع. سيتم إجراء أي تعديلات لازمة خلال فترة الضمان، كما أنه سيتم استخدام قطع غيار جديدة أو أخرى مُعاد تصنيعها
• تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسلم المركبة أو التشغيل الأولي وتنتهي بانقضاء مدة التغطية وهي 3 سنوات / 100,000 كم + سنتان (اختياري لمعظم المركبات) أيهما يحل أولاً^§

• ا تُطبق بنود هذا الضمان على خدمات الصيانة ومعظم قطع الغيار
• أي فشل بسبب انعدام الصيانة السليمة كما هو موضح في جدول الصيانة، وعدم اتباع فترات جدول الصيانة، وعدم استخدام الوقود والزيوت ومواد التشحيم الموصى بها في دليل المالك. يجب الاحتفاظ بالأدلة على إجراء خدمات الصيانة وفقاً لدليل المالك وﺟﻣﯾﻊ الإﯾﺻﺎﻻت وﺟﻌﻟﮭﺎ ﻣﺗﺎﺣﺔ في حال طلبها. ننصحك بالتعامل مع وكلاء جنرال موتورز المعتمدين لإجراء الصيانة الدورية
• يتم ضمان الإطارات فقط من قبل الشركة المصنعة لها
• لن تتم تغطية الضرر الناجم عن سوء جودة الوقود، وتلوث المياه، ووقود البنزين غير المناسب
• الضرر الناتج عن العناصر المحمولة جواً (المواد الكيميائية، نسغ الأشجار وما شابه)، وقطع الحجارة، والبرَد، والزلازل، والمياه أو الفيضانات، والعواصف، والبرق، والسفع الرملي، وغيرها
• عناصر المظهر الخارجي مثل التفاصيل الخارجية، والهياكل، وطلاء الكروم، وبطانات المطاط، والسير الوقائي، وأغطية المصابيح الأمامية والخلفية، وغيرها الكثير من الملحقات التي تتعرض للتلف بسبب الاستخدام وعامل الزمن والمؤثرات الخارجية واستخدام مواد التنظيف الكيميائية وما شابه
• الضجيج العادي أو الاهتزاز أو الاهتراء أو التمزق أو تغيّر اللون أو التلاشي أو التشوّه أو التلطخ
• الحوادث أو الأضرار الناجمة عن التصادم أو الحريق أو السرقة أو التجميد أو التخريب أو أعمال الشغب أو الانفجار أو ما يصطدم بالمركبة أو سوء استخدام السيارة مثل القيادة فوق الحواجز أو التحميل الزائد أو الانخراط في السباقات أو غيرها من المنافسات أو إجراء تعديلات/تغييرات على السيارة. هذا بالإضافة إلى أن التغطية لا تنطبق إذا توقف عداد المسافات أو تم التلاعب به
• لا يغطي الضمان أي تلف/فشل في أحد المكونات بسبب استخدام قطع غيار/ملحقات غير تابعة لجنرال موتورز أو غير معتمدة وفقاً لمعايير التغييرات/التعديلات في الشركة، بما في ذلك أي برامج أو أجهزة لتحسين الأداء. تحتفظ جنرال موتورز بالحق في إلغاء الضمان في حال اكتشاف أن السيارة خضعت لأي من الحالات المذكورة أعلاه أو تم الإبلاغ عن ذلك
• التنظيف والتلميع والتشحيم (بما في ذلك تزييت نظام التعليق) واستبدال جميع الأجزاء القابلة للاستهلاك مثل الفلاتر وشمعات الاحتراق والمصابيح والأحزمة وبطانات الفرامل وأجهزة التعشيق البالية وإعادة طلاء دوّارات الفرامل أو استبدالها وغيرها، علاوة على أداء خدمات الصيانة العادية الأخرى التي تتطلبها جميع المركبات بما في ذلك العمليات، على سبيل المثال لا الحصر: تعديل الأبواب، وتوازي العجلات وموازنتها، وتناوب الإطارات، وتنظيف أنظمة الوقود وما إلى ذلك. راجع جدول الصيانة ودليل المالك للحصول على التفاصيل الكاملة
• لا يغطي هذا الضمان تكاليف المصروفات أو الخسائر بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) التعويض عن الوقت المستغرق أو أي مبالغ مدفوعة أو الإزعاج أو الحرمان من استخدام المركبة أو رسوم تأجير سيارة أو فواتير السكن أو الأكل أو نفقات السفر الأخرى أو رسوم التخزين أو الخسائر أو الأضرار اللاحقة
• للمزيد من المعلومات حول الوقود الموصى به ومواد التشحيم وفترات الصيانة المجدولة، يرجى الرجوع إلى دليل المالك (الرابط في صفحة دليل المالك).

جميع دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن واليمن والعراق.

يمتلك وكيل جنرال موتورز أدوات ومعدات حديثة للحصول على تشخيص سريع ودقيق. يحظى الوكيل بفنيين مدرّبين وقادرين على إجراء أعمال الصيانة المطلوبة باستخدام قطع غيار أصلية. جميع قطع الغيار الأصلية من جنرال موتورز والتي حصلت عليها من خلال وكلاء جنرال موتورز مغطاة بضمان قطع الغيار والملحقات الحصرية (تطبق الشروط والأحكام) باستثناء قطع الغيار الخاصة بالصيانة. تتوفر قائمة بقطع غيار الصيانة في قسم الصيانة المجدولة من كتيب الضمان هذا. لمزيد من المعلومات عن ضمان قطع الغيار والملحقات الأصلية من جنرال موتورز وشروطها وأحكامها، يرجى التواصل مع أحد الوكلاء المعتمدين. يقوم العديد من الوكلاء بتمديد ساعات العمل، ويقدّمون وسائل نقل مجانية، والجدولة عبر الإنترنت لتلبية احتياجات الصيانة لدى العملاء.

يمكن إجراء الصيانة والإصلاح في الورشات المؤهلة إلا أن الإصلاحات أثناء فترة الضمان يجب أن تتم من قبل وكيل معتمد.

ننصحك أيضاً بالاحتفاظ بجميع الإيصالات المتعلقة بإجراء خدمات الصيانة الدورية حسب الفترات الزمنية المحددة في ملف وثائق السيارة الموجود داخل صندوق القفازات، وتقديمها للوكيل في حال طلبها. وبما أن الضمان لا يشمل أعطال السيارة الناتجة عن الإهمال في أعمال الصيانة الدورية الموصى بها، فإن الإيصالات الصحيحة تكون مهمة جداً عند محاولة معرفة ما إذا كان العطل ناتجاً عن نقص في الصيانة أو عيب في التصنيع أو المواد المستعملة.

قد تحدث عيوب أو أضرار في الصفائح المعدنية أو الطلاء أو التفاصيل الخارجية أو أي عناصر أخرى متعلقة بالمظهر الخارجي في المصنع خلال مرحلة التجميع أو شحن السيارة إلى الوكيل. عادة يتم اكتشاف أي خلل أو تلف وتصحيحه في المصنع أثناء عملية التفتيش. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الوكلاء تفتيش كل سيارة قبل التسليم وبالتالي إﺻﻼح أي ﻋﻴﻮب أو أضرار ناتجة عن التصنيع أو أثناء اﻟﻌﺒﻮر ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﺴﻴﺎرة إﻟﻴﻚ.

الخطوة الأولى: ناقش المشكلة التي تواجهك مع أحد أعضاء فريق الإدارة لدى الوكيل المعتمد.

الخطوة الثانية: في حال استعصى الأمر على فريق الإدارة لدى الوكيل المعتمد، يرجى التواصل مع:

مركز اتصالات العملاء

صندوق البريد 9233

دبي

أرقام الهاتف:

السعودية: 8008200048

الإمارات: 80002000257

قطر: 8000163

عُمان: 80077607

الأردن: 080022482

البحرين: 80004434

الكويت، لبنان واليمن:

+20(2) 3827-2817

العراق: +202 21601888

الفاكس: +202 3 8278691

البريد الإلكتروني:

customerservice@gmarabia.com

تتم تغطية العيوب لأنها تقع ضمن مسؤولية التصنيع في حين ليس لدينا أي سيطرة على الأضرار الناجمة مثلاً عن التصادم وسوء الاستخدام وعدم إنجاز أعمال الصيانة بعد تسليم السيارة إليك. لذلك، لا يستثني الضمان أي ضرر يحدث بعد تسليم السيارة إليك مهما كان سببه.

كما أن الضمان لا يغطي خدمات الصيانة لأن المالك هو المسؤول عن صيانة سيارته وفقاً للجدول المحدد لها.

تسري خطة المساعدة على الطريق من شفروليه لمدة 4 سنوات من تاريخ شراء السيارة الجديدة. تم تصميم هذه الخدمة لمساعدتك على الوصول الفوري إلى إصلاحات طفيفة أو قطر وسحب السيارة في حالات الطوارئ.

• إذا حدث ثقب في الإطار
  
• إذا علقت سيارتك في الرمل
  
• إذا نفد الوقود
  
• إذا فرغت البطارية
  
• إذا حصل عطل ميكانيكي
  
• إذا تعرضت لحادث^§